Problema de sincronización: Mi nevera Samsung Family Hub no aparece en la app SmartThings

Devices & Integrations
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Hola a todos,

Escribo para pedir su ayuda con un comportamiento extraño que estoy experimentando con mi nevera Samsung Family Hub y la aplicación SmartThings.

El problema principal: Mi nevera no aparece vinculada en la aplicación SmartThings de mi celular.

Comportamiento adicional (Síntomas cruzados): En el widget de SmartThings de la pantalla de la nevera tampoco me aparecen los otros dispositivos que tengo en casa (aunque estos sí los puedo ver y controlar sin problema desde la app en el celular). Es como si la nevera estuviera completamente desvinculada del ecosistema.

Pasos que ya intenté sin éxito:

  • Cerrar sesión en la cuenta de Samsung directamente desde la nevera y volver a iniciarla.

  • Restablecer de fábrica las configuraciones de la nevera.

¿A alguien le ha pasado algo similar o sabe qué configuración o paso me puede estar faltando? Agradezco de antemano cualquier sugerencia.

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google translation:

Hello everyone,

I am writing to ask for your help with some strange behavior I’m experiencing with my Samsung Family Hub refrigerator and the SmartThings app.

The main issue: My refrigerator does not appear as linked in the SmartThings app on my phone.

Additional behavior (related symptoms): The other devices I have at home do not show up in the SmartThings widget on the refrigerator’s screen either (even though I can see and control them without any issues via the app on my phone). It is as if the refrigerator is completely disconnected from the ecosystem.

Steps I have already tried without success:

Signing out of my Samsung account directly on the refrigerator and signing back in.

Performing a factory reset on the refrigerator’s settings.

Has anyone else experienced something similar, or do you know of any settings or steps I might be missing? I would appreciate any suggestions.