conexion with my sensors

Solicito ayuda ya que no se me conectan los dispositivos sensores de apertura de puertas y de movimientos,me aparecen sin conexion en la aplicacion de smarthings. Les cambie la bateria a todos y no se conectan.-

What is the brand and model of the sensors?

Do you have a SmartThings/Aeotec hub, and if so, which model?