Ошибка 15-500

Робот пылесос VR7MD97714G. Не подключается в smarting. Ip адреса менял, провайдеры менял, впн не помогает. Пылесос добавляется и пишет не в сети!

Translates to:

Robot vacuum cleaner VR7MD97714G. Won’t connect to Smarting. I’ve changed IP addresses, changed providers, and VPN doesn’t help. The vacuum adds itself and says it’s offline!

у меня такая же ошибка, что делать?